什么是免费电话号码？
免费电话号码是品牌提供的客户沟通号码 土耳其赌博数据 通常以 1800 开头。这是一项免费服务，也是与企业或品牌沟通的有效方式。企业主经常使用免费电话号码让客户联系公司。使用免费电话号码，客户在拨打电话时不会担心任何迫在眉睫的费用。一项调查显示，大约 94% 的客户在浏览并决定在线购买产品时会选择致电该品牌。平均而言，免费电话号码可以将销售额提高 200%。这表明了为什么免费电话号码是了解客户需求和疑问的绝佳选择。
什么是 IVR 号码？
交互式语音应答 (IVR) 系统是一种菜单驱动的呼叫系统，可实现自动接听电话服务，从而提高销售效率并无缝解决客户查询。IVR 告诉客户或呼叫者按下数字键盘以识别、细分客户呼叫并将其路由到最合适的代理。利用 IVR 号码的成本也非常低。根据 Industry Arc 的预测和报告，到 2025 年，交互式语音应答解决方案的全球市场规模将达到 61.1 亿美元。这将在 2020 年至 2025 年期间实现 6.31% 的复合年增长率 (CAGR)。这些事实生动地表明，随着需求的增加，IVR 市场将蓬勃发展。
免费电话解决方案与 IVR 解决方案
尽管它们有很多相似之处，比如两者都有助于呼叫中心并且主要用于入站呼叫服务，但企业在使用它们之前必须了解它们之间的差异。让我们探讨一下免费解决方案与 IVR 解决方案之间的差异。
免费电话号码
免费电话号码可以让您免费直接联系到合适的客户服务代理，特别是如果它包含直接拨入号码的话。
免费电话号码是为客户设置的，主要用于免费拨打电话。这些是入站呼叫解决方案。
免费电话号码是以 1800 开头的精确数字，允许呼叫者直接联系企业。
免费电话号码没有对话式人工智能。
免费电话号码并不那么重要且耗时。免费电话号码可让呼叫者直接与客户服务主管联系。
免费电话号码有助于品牌推广和营销活动。多个客户可以联系品牌进行咨询，而无需犹豫支付通话费用。
免费电话号码有助于提高品牌声誉。
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IVR 解决方案：
在 IVR 系统中，客户必须经过一系列预定义的菜单驱动系统才能联系到准确的代理。
有适用于入站（客户到企业）和出站（企业到客户）呼叫服务的入站和出站 IVR 软件解决方案。
IVR 系统使用语音和菜单驱动技术来最初联系客户。
IVR 系统包含对话式 AI，可以引导客户找到正确的代理。
在 IVR 解决方案中，客户需要按照自动电话菜单联系呼叫中心代理来解决他们的疑问。多次重复会很烦人。
IVR 解决方案通过将客户引导至正确的客户服务代理，帮助根据需求控制客户。
入站和出站 IVR 软件无助于提高品牌声誉。
结论
我们希望本文能让您清楚地了解免费解决方案与 IVR 解决方案。本文重点介绍了一些区别两者的对比特征。如果您想要企业级一流的免费解决方案和 IVR 号码，请联系 Knowlarity。它是领先的呼叫中心解决方案提供商之一，以实惠的价格提供高端免费服务和 IVR 号码。
