什麼是全通路收件匣以及為什麼需要一個
您的 Google 搜尋中是否曾出現過「全通路收件匣」一詞？您不確定它的實際意義嗎？您來對地方了！
全通路收件匣的存在是為了解決企業主面臨的兩個基本問題。首先，它們允許本地企業將所有通訊平台集中在一個地方。其次，他們讓企業主與員工標記團隊，以減輕與所有客戶和潛在客戶溝通的部分負擔。
現在您已經熟悉了全通路收件匣這個術語，匈牙利 電話號碼庫 讓我們來詳細分析一下它對於不斷成長的業務不可或缺的一些主要優勢。
1. 訊息傳遞越來越流行
電子郵件的黃金時代早已過去，簡訊、WhatsApp 和社群媒體訊息已經佔領了客戶溝通的世界。為什麼？因為我們都被電子郵件淹沒了，以至於我們不再檢查它們......而且因為雖然大多數人每天只檢查他們的個人電子郵件收件匣幾次（或更少！），但手上或口袋裡響鈴的電話可以更好地抓住人們轉瞬即逝的注意力。因此，簡訊的開啟率高達 98% 以上（電子郵件為 20%），回覆率為 45%（電子郵件為 5%）。作為企業主，您應該放棄電子郵件而轉而使用文字……如果您還沒有這樣做，那麼這篇文章將使您改變主意！
在實踐中，如果您希望您的訊息被閱讀，並理想地得到回應/採取行動，那麼訊息傳遞應該是您與潛在客戶和現有客戶溝通的首選方法。
2. 客戶體驗是關鍵
為每位客戶提供最好的服務可能是您努力實現的目標。然而，提供無可挑剔的服務並不總是足以提供完美的客戶體驗。在客戶從興趣到轉換的整個過程中，您與客戶互動的方式會給他們留下深刻的印象，並影響他們記住您的業務的方式。
如果您渴望獲得更多評論和推薦，則需要牢記客戶體驗的溝通方面。
全通路收件匣可以透過兩種方式幫助您實現這一目標。首先，您要確保您的潛在客戶和客戶在需要聯絡您時有多種選擇。僅透過電子郵件聯繫已不再適用，許多人更喜歡使用他們一直在使用的應用程序，例如 WhatsApp、SMS、Facebook 或 Instagram Messenger。
其次，您要確保在很短的時間內回覆詢問。任何延遲都可能會損害客戶對您的體驗的記憶。集中式全通路收件匣可協助您縮短回應時間。您不必經常記住檢查多個不同的應用程序，您只需關註一個收件箱，其中來自您的短信、WhatsApp、社交媒體和電子郵件帳戶的所有消息都會被拉入其中。
3. 減少錯失的線索和回應時間至關重要
就像響應緩慢會損害您的潛在客戶和客戶對您所提供的服務的看法一樣，它也可能導致您的工作輸給競爭對手......沒有人願意等待幾個小時來預約或知道是否可以您提供某種服務。如果你沒有盡快恢復領先地位，他們就會試著與你競爭。全通路收件匣可讓您輕鬆掌握潛在客戶訊息，並幫助您透過使用範本和自動化功能快速回應。
