但重要的是在两者之间

[mahbubamim077]

如何识别你的类型 在尝试确定您或您的客户服务团队成员可能处于从猛扑到啄的哪个阶段时，需要考虑以下几点。虽然您可能很想让所有猛扑者都加入您的团队，保持良好的平衡——我们稍后会解释原因。 你打字有多快？ 这似乎是常识，但您的员工打字速度有多快？Swoopers 往往能快速做出决策，因此打字速度通常更快 — 他们经常在思考的同时打字！另一方面，打字速度较慢的人在用词上可能更有目的性。

由于打字时间较长，他们经常会重新评估自己输入的内容是否正是自己想要表达的意思。出于必要，他们也更有可能回头检查打字或逻辑上的错误。 你的信心水平如何？ 对于女性数据库许多员工来说，随着他们对产品越来越有信心，他们的支持响应也会变得更加容易。就像打字一样（打字时间较长或更熟悉键盘的人打字速度更快），如果您认为自己知识渊博，那么您在响应和选择解决方法方面就会更成功。

作为一名经理，我几乎总是希望新的客户服务团队成员行动缓慢，在他们逐渐适应新环境的过程中表现得“像个小鸡”。然而，在他们成功入职后，他们的实际类型就会显现出来：他们是因为需要学习材料而放慢了速度，还是他们天生更有条理，更适合处理某些类型的问题。 你如何解决问题？ 您喜欢从一个角度着手解决问题，并专注于解决这一问题，还是喜欢从各个角度着手解决问题，一旦找到缺失的部分，一切就都水到渠成了？ 俯冲者天生更善于理解周围环境，而啄食者则需要付出更多努力才能了解全局。