工业 4.0 彻底改变了 B2B 市场，表明可以进行特定投资来产生可观的财务回报。通过各种技术，可以更好地了解客户的行为及其需求，以便在正确的时间向正确的人提供产品和服务。
从这篇文章中学到的主要知识：
工业 4.0 被定义为第四次工业革命，即工业自动化和各种技术之间的集成。
工业4.0的支柱是：实时数据分析、虚拟化、去中心化、面向服务、模块化和互操作性。
该行业的主要好处是提高市场竞争力、提高生产率、减少故障和错误、决策敏捷性和精确性、提高客户满意度、优化内部流程等。
工业4.0的主要技术是人工智能、云存储、大数据、物联网、机器人、集成系统等。
完整的数字化转型面临的挑战包括流程和基础设施的适应、新管理形式的创建、合格劳动力的缺乏、网络安全性低以及企业技术使用的监管和标准很少。
了解如何优化您的商业流程并下载我们的有声读物《如何设计和实施销售流程》。
换句话说：工业4.0的主要好处之一正是提高公司的销售额，同时不抛开质量和客户满意度。
所谓的第四次工业革命彻底改变了公司和人们互动的方式，当然也改变了巴西和世界各地的商业模式。你可能没有意识到，但它存在于我们的日常生活中。
存储在云端的系统、虚拟助手（例如 Alexa 和 Siri）、Wi-Fi、蓝牙、人工智能、大数据、聊天机器人等。这些是我们每天都会遇到的一些例子，也是所谓工业 4.0 的一部分。
但归根结底，它是什么以及它的支柱是什么？它给 B2B 市场带来什么好处？当今公司最常使用哪些技术？阅读全文并了解该行业未来几年的趋势。阅读愉快！
什么是工业4.0？
工业4.0被定义为工业自动化以及不同技术之间的集成，例如物联网（IoT）、云计算、机器人、大数据、人工智能和机器学习。其目标是将专业和个人活动数字化。
工业 4.0 的主要技术将继续存在。智能机器、设备和系统比人类更快地执行复杂任务。
一个很好的例子是具有能够以秒或分钟的速度存储、集成和分析数据的算法的软件。换句话说，这个行业使流程变得更快、更智能、更精确。
工业 4.0 也称为第四次工业革命，被认为是一种影响整个社会的现象，特别是当我们谈论全球范围内的工业生产时。
可以说，这是第一次工业革命的延续，第一次工业革命开始后，只是进化和完善了机器和系统。
工业4.0的支柱是什么？
第四次工业革命研究的先驱赫尔曼、彭特克和奥托在一篇重要文章中确定了工业4.0的六大原则。
1. 实时数据分析
工业 4.0 对于 B2B 市场最重要的支柱之一是收集具体实时数据的能力，从而实现决策的敏捷性和果断性。
换句话说，例如，通过监控CRM 系统中的绩效指标，可以了解 whatsapp数据 哪些策略或流程不起作用以及应该进行哪些改进。甚至确定客户购买行为或服务差距的趋势。
2. 虚拟化
虚拟化允许通过安装在工厂或公司中提供准确数据的传感器来跟踪、远程监控物理过程以及模拟真实元素。
实时监控物理过程有助于快速解决系统故障。
3. 去中心化
去中心化是工业4.0的另一个特征，工业4.0被定义为机器在智能工厂内自行做出决策的能力。发生这种情况是由于工厂模块以分散的方式改进内部流程。
向机器发出命令的人为干预仅发生在系统故障的情况下。
此外，它允许决策的分散化，因为如果操作或商业流程中出现任何故障或错误，机器可以发出警告。因此，相关责任人能够迅速而准确地采取行动。
4、服务导向
工业 4.0 的另一个支柱是面向服务，特别是根据服务互联网构建的软件架构。
5、模块化
模块化意味着模块化系统可以根据公司和使用特定技术的人员的需求灵活且轻松地进行调整。
换句话说，可以使用系统中的各个模块，以便将来更容易地进行替换或扩展。因此，在机器上按需工作并更改任务更为可行。
6. 互操作性
最后但并非最不重要的是工业 4.0 的主要支柱之一：互操作性。它意味着各种系统和公司的集成，以高效、敏捷的方式协同工作并访问单个系统。
换句话说，该术语可以定义为一个系统与另一个系统通信的能力。CRM 软件就是一个很好的例子，多个员工和团队可以同时访问该软件。
为了更好地了解它在实践中的工作原理，请快速观看下面的视频。
工业 4.0 的好处
工业 4.0 为公司带来了多项好处。它专注于收集、集成和分析数据，以使流程更加高效和敏捷，避免错误和失败。
通过集成智能系统和工具，这场革命使公司能够提供更高质量的产品或服务，这直接影响客户满意度和忠诚度。
工业 4.0 的另一个好处是员工和经理在执行任务和密切监控结果方面的自主权。这可以更好地制定商业和营销策略，指导内容制作和技术来吸引、赢得和留住客户。
数据指导还可以更好地了解团队绩效以及消费者公众的需求和期望。借助大数据，经理和销售人员能够分析客户的资料并了解如何以最佳方式为他们提供服务。
换句话说：使用更先进的技术对于促进销售和增加销售谈判中的说服力至关重要。销售人员手头有可以在对话期间使用的战略信息。
