聽起來很熟悉嗎？如果是這樣，那麼是時候重新考慮您的買家角色，以確保您能夠達到理想的潛在客戶並為您的業務捕獲新的潛在客戶。
貴公司的哪些人將從更新的買家角色中受益最多？
買家角色是理想客戶的虛構、概括的代表。它們可以幫助您將客戶分為特定類別，並創建專門針對他們的內容。這些個人資料並不是一成不變的——隨著經濟、媒體的變化，甚至隨著您的業務產品的變化，人物角色會隨著時間的推移而變化。
全面的買家角色有利於各個內部部門，包括行銷、銷售、產品開發和客戶服務。如果您的部門使用過時的配置文件，可能會影響他們成功的能力。
行銷團隊：此文件可協助行銷團隊了解目標受眾的需求、挑戰、目標和偏好，以便他們可以自訂訊息傳遞和管道，以便在正確的時間接觸正確的人員。使訊息傳遞與不斷變化的角色需求保持同步可以防止投資回報率下降。
銷售團隊：買家角色幫助銷售團隊了解潛在客戶的痛點、決策標準、反對意見和購買偏好，以便他們能夠個性化他們的方法和對話，以建立信任、同理心和相關性。當任何一個角色的心理改變時，銷售人員需要掌控它，並利用這些新的角度來繼續完成交易。
產品開發團隊：角色提供了有關目標受眾期望的特性、功能和好處的寶貴見解，以便產品開發團隊可以優先考慮最相關和最有影響力的改進。不斷評估您的解決方案是否適合不斷變化的角色需求將使您領先於銷售下滑。
客戶服務團隊：買家角色開發幫助客戶服務團隊理解客戶的問題、擔憂和期望，以便他們能夠提供更個人化的解決方案，提高客戶滿意度並減少客戶流失。當該部門聽取來自角色的新資訊並在公司內部共享時，它可以幫助其他團隊預見其流程中需要進行哪些更改，以便最好地與新角色建立聯繫。
如果您有一段時間沒有查看您的買家角色資料，那麼是時候採取行動了。請遵循以下五個提示來更新您的買家角色，以便您可以為您的企業吸引新的潛在客戶。
LAIRE 更新買家角色部落格的技巧
提示 1：重新檢視角色的數量
您應該擁有的角色數量並沒有固定的數字，而且這 阿根廷 電話號碼庫 個數字可能會隨著時間的推移而改變。您最初可能創建了三個（一個很好的起點），但現在您意識到您還沒有達到兩個核心組。關鍵是根據現實可行的目標來發展和重新審視您的角色。
無論您的企業有多少可用資源的規模或數量，重要的是不要排除成功與您達成交易的買家。
另一方面，過多的角色通常會模糊一個角色與下一個角色之間的界限，這很難為每個受眾量身定制訊息。使用現有資料庫中的客戶數據，並確保在進行新增和調整時仍然存在將一個買家角色與下一個買家角色分開的定義線。
技巧 2：使角色與不斷變化的業務目標一致
您的買家角色應該隨著時間的推移而發展，以與您的業務目標保持一致。這通常是開闢前幾年可能無法獲得的新機會的好方法。
當您回顧上一年的預算並概述明年的目標時，不要輕鬆完成年度行銷計劃。回顧您的進展，看看是否有機會擴展或優化您的買家角色。他們可能只需要一些改變，但這些改變可能會產生重大影響。
技巧 3：了解角色的溝通方式發生了什麼樣的變化
隨著科技的不斷發展，品牌面臨著如何與客戶溝通的挑戰。如果您的 5 歲買家角色與潛在客戶的首選管道和平台脫節，那麼您可能會將行銷資金花在錯誤的流量上。
在產生新的潛在客戶、培養潛在客戶和推動銷售方面，溝通管道和社群媒體參與是解決難題的關鍵部分。隨著時間的推移，你的買家角色很可能會超越某些屬性，而關注並相應調整的品牌將會更加成功。
技巧 4：審核您現有的內容策略
如果您的流量在去年有所下降，過時的買家角色可能是部分原因。當您的部落格沒有獲得太多關注並且報價平淡時，您可能瞄準了錯誤的人群和/或推送了錯誤的內容。
在將更多資源投入現有策略或即時進行更改之前，您需要找到問題的根源。流量減少和潛在客戶減少意味著您偏離了潛在客戶的目標。退一步，重新調整你的方法，並重新考慮你的買家角色。
問自己以下問題：
您是否需要考慮新的溝通管道或社群平台？
您的角色的痛點或挑戰是否改變了？
是否存在您無法利用現有角色吸引的利基受眾？
如果您採取正確的步驟來解決問題的根源，您就可以克服流量和銷售線索的下降。只要確保您的角色是評估過程的一部分即可。
提示 5：評估買家的旅程是否不同
購買者旅程是潛在客戶了解、評估和購買新產品或服務的過程。這趟旅程分為三個主要階段：
意識階段：買家意識到他們有問題。
考慮階段：買方定義他們的問題並研究不同的解決方案。
決策階段：買方選擇解決方案。
透過專注於您想要銷售的消費者的特徵，您將提供他們所需的內容，並在買家旅程的每個階段更好地影響他們。
當旅程發生變化時，例如他們如何定義問題或他們認為的解決方案是什麼，重新定義旅程並重新調整每個階段的內容非常重要。陷入過時的買家旅程可能會導致管道空空。
