适当的潜在客户管理,最后一个数据库 从潜在客户生成的早期阶段一直到完成销售,都需要建立一套流程。就像足球一样,并非每次传球都会进球。
平均而言,B2B 网站有 1% 的访问者会转化为潜在客户(原始潜在客户或营销捕获潜在客户的 MCL)。在最好的情况下,这些原始线索中只有 60% 对公司具有营销或商业利益。
这代表着从网站收集的大量信息。您需要知道如何对它们进行分类和鉴定,然后再将它们传递给合适的销售团队……并以合适的速度。
在足球比赛中,传球手的角色由中场球员承担。在营销和销售 2.0 组织中,领导中心扮演着中场的角色。
这个多渠道呼叫中心负责转换和鉴定来自公司网站的所有潜在客户。潜在客户中心配备了最新的数据管理和客户体验管理工具,确保销售团队能够快速(通常不到 24 小时)从具有商业利用价值的潜在客户中获益。
此时,我们已经逼近禁区,球门已经很近,我们必须完成射门。然后你必须做出决定性的传球或得分。领导管理中的这一关键角色是领导经理。
负责收集和鉴定潜在客户的潜在客户中心与负责最终确定报价的销售代表之间的真正接口。为了完善合同,他们进行谈判并实现销售。