这是来自 Veed.io 的朋友的一篇客座文章
客户保留是客户体验的一个关键组成部分，它可以对底线产生重大影响。
然而，如果客户没有从您的企业获得他们需要的东西，多达 70% 的客户将会离开。
此外，根据贝恩公司的Frederick Reichheld的研究，客户保留率提高5% 墨西哥赌博数据 可以带来25%到95%的利润。
客户保留是业务增长的最重要方面。世界上最成功的公司已经认识到，增加利润和增加客户群的唯一方法是保留现有客户。
如果您想创办新企业或发展现有企业，您需要确保您的客户对您的服务和产品感到满意。留住您辛苦争取来的客户是您能为企业做的最好的事情。那么，您如何留住客户呢？
以下四个行之有效的步骤可帮助你留住客户，从而提高客户激活度和保留率：
提高客户保留率的技巧1. 让联系客服变得简单
提高客户留存率最有效的方法之一就是让客户能够轻松联系到您。客户希望在需要帮助或对订单有疑问时能够轻松快速地联系到他们最喜欢的公司。然而，许多公司并没有采取足够的措施来实现这一点。
Webflow 提供自助和人工支持
为了提高客户保留率，请让客户知道要拨打哪个号码或发送哪个电子邮件地址。您还可以通过创建社交媒体帐户为他们提供不同的联系方式，客户可以在社交媒体帐户中询问问题或留下有关您公司的评论。
电子邮件通讯也是与客户保持联系的好方法。每月至少发送一次，并确保内容与他们的兴趣相关。您还可以创建一个博客，人们可以在其中发布有关您公司提供的产品或服务的问题。这将确保访问博客的其他人也能看到这些评论。
2. 提供忠诚度计划来奖励重复购买
提高客户保留率的一种方法是提供忠诚度计划。忠诚度计划是一种营销策略，奖励重复购买的客户并鼓励他们继续与您做生意。忠诚度计划可以简单到为客户提供下次购买的折扣，也可以更复杂，例如为会员提供独家内容和特别活动的访问权限。
Uber Eats 推出餐厅忠诚度计划
奖励忠诚客户对于销售经常使用的产品或服务的企业（如快餐店或电影院）尤其有用。该计划允许企业奖励一直购买其产品或服务的客户。它还可以激励这些客户继续光顾，以便他们能够继续赚取积分或其他奖励。
3.提供优质的客户服务
在提供优质客户服务时，您需要牢记，重要的不仅仅是您提供什么，还包括您如何对待他们。
人们很容易陷入这样的误区：认为客户只对你销售的产品感兴趣。然而，事实并非如此。根据Kolsky 的一项研究，66% 的客户会因为糟糕的客户服务而更换品牌。客户希望感受到他们所购买产品的公司重视他们；如果他们没有这种感觉，他们就会找其他公司来重视他们。他们想知道，他们受到的照顾是把他们当作一个人来关心，而不是只关心金钱。
您可以通过查看有多少回头客来判断您是否做得对。一次又一次回头的顾客可能对您的业务做出了非常积极的影响。
您还可以查看客户满意度评分，例如 CSAT。无论您查看什么，都要确保它会随着时间的推移而改善。
