功源于其整个产品系列

[Shishirgano9]

工作流捕获和护栏可以快速可靠地实施，但其市场领先的产品成，包括全渠道通信工作流引擎、呼叫中心、集成和语音质量体验，为其客户约 65% 的呼叫提供无缝的联络中心操作员替代。 ” Vector Capital 信贷主管 Nick Ghoussaini 表示：“我们很高兴能够利用我们丰富的信贷投资经验，为 IntelePeer 提供灵活的融资解决方案，并支持该公司过渡到下一阶段的增长。


随着人工智能在联络中心解决方案领域的应用继续快速增长，我们期待利用我们成 海外数据 熟的运营支持和技术专长，确保 IntelePeer 能够充分利用人工智能的扩张机会。 ” 客户服务领域引人注目的用例 90% 的应用 AI 成功来自特定领域的工作流、流程、软件和集成，这些工作流、流程、软件和集成将 AI 嵌入到新的工作流中，从而获取技术优势。


如今，​​财富 500 强和医疗保健、零售、金融服务、物流、运输和保险垂直领域的大型中型市场公司正在使用 IntelePeer 的特定领域 AI 代理来增强其客户和患者服务计划和体验，同时为这些企业提供切实的投资回报。 最近的解决方案已经为客户节省了数百万美元，这直接源于所需联络中心代理数量的减少以及企业员工生产力的提高。


一家财富 100 强公司的客户通过使用 IntelePeer 的 AI 代理实现消费者互动自动化并将自助服务率提高到 70% 以上，有望节省超过 1 亿美元的劳动力成本。 Fawzi 补充道：“Gen AI 的出现为企业打开了大门，使其能够大幅提高运营效率，同时大幅改善客户体验。