您的团队在使用当前服务时面临哪些挑战？

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情境问题。它们用于收集有关客户当前情况的数据。无论如何，它们可以帮助卖家了解背景并收集有关此人的事实。假设一家公司正在为某家企业开发一项服务，以下是管理人员可能会问的一些问题：

您现在使用什么服务和程序？
团队活动组织中存在哪些问题？
您的品牌明年的主要目标是什么？
哪些因素影响服务的选择？
存在问题的问题。它们用于识别客户面临的具体困难。在确定客户需求的这个阶段，问题有助于强调出现了哪些挑战以及哪些挑战对消费者的生活或业务影响最大。

让我们回到为企业开发服务的公司的例子。要问的问题如下：

故障发生的频率是多少？故障的原因是什么？
您的企业是否因为当前服务中断而损失了时间或金钱？
团队如何应对新服务的实施，你们提供培训吗？
这些问题鼓励客户思考他们当前存在的问题。‍

萃取性问题。它们有助于了解所出现的困难会导致什么结果。这使您可以 whatsapp 号码列表 识别与未解决问题相关的潜在威胁。正是这些类型的问题有助于阐明需求。

问题示例：

您所描述的问题对您部门的生产力有何影响？
如果不尽快解决问题会发生什么情况？
当前的问题可能带来哪些财务影响？
通过询问这些问题，经理可以帮助客户了解当前服务对业务的影响有多大以及会产生哪些风险。

引导性问题。通过这些问题的帮助，可以更有效地识别疼痛。买家自己考虑一下解决上述问题能给自己带来什么好处。问题有助于探索客户的核心需求。

问题示例：

使用新工具的理想结果是什么？
如果您能够解决当前的问题，您的业务将会发生怎样的变化？
您对新服务的实施有何期望？您对什么功能感兴趣？
即管理者一开始就用情境问题来探查情况。然后，他使用问题式提问来突出问题。接下来，他通过探索性问题来帮助了解该问题对客户的生活或工作有多大影响。