使用Twitter寻找潜在客户

[Habib01]

客户满意度

作为客户，Jay 可以访问 SHD 的客户门户，从而快速获得帮助。当他想要更改 PX9000 密码时，他找到并按照常见问题解答中列出的步骤操作。同时，当他向 SHD 发送电子邮件寻求帮助时，他可以通过门户的工单页面查看进度。

对于 SHD 来说，CRM 自动化支持。大多数请求通过电子邮件发送，他们的 CRM 系统会自动将其转换为工单并分配给支持代表。这节省了时间并加快了响应速度。例如，当 Jay 通过电子邮件咨询灯坏了时，现场服务代表在一小时内就赶到了 Jay 的家中。

一套系统涵盖所有功能，很难不达到 100% 的响应率。凭借这样的服务，Jay 从一次性买家变成 爱沙尼亚电报数据库 了忠实客户。两年后，他买了新房，省去了购房流程，直接聘请 SHD 为房屋投保。当朋友们向他咨询家居自动化方案时，Jay 毫不犹豫地推荐了 SHD。

如果您觉得智能家居设计公司的成功故事和他们所使用的 CRM 工具可能适合您交易。

本系列的第一部分介绍了 SHD 营销代表如何使用社交媒体集成、网络表单、电子邮件活动和记录所有权转移来寻找、筛选和领导他的销售团队。


“Twitter 最近展现出令人难以置信的潜力，”马克一边想着，一边浏览着过去一周他获得的合格潜在客户列表。马克是 SHD 的营销代表，最近获得的 20 条潜在客户中，有 10 条是通过 Twitter 找到的。他的 CRM 系统与 Twitter 的集成对这一成功起到了至关重要的作用。搜索流是一个非常有用的工具。借助搜索流，马克可以从 Twitter 源源不断的推文中过滤掉噪音，创建包含与兴趣相关的关键词（例如“智能家居”、“家庭自动化”和“可视对讲机”）的精选推文列表。当他发现一条有潜力的推文时，马克只需点击一下即可将其转化为 CRM 潜在客户。

马克重新打开 CRM 搜索流，发现了杰伊·卡森的一条新推文。“#Smarthome 能保障我家的安全吗？”杰伊的问题激发了马克的兴趣，这正是他想要的。于是，马克将杰伊和他的推文转化为 Vtiger 的潜在客户。

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直接在 CRM 中捕获 Twitter 线索
培育带来灵感

由于杰伊的推文表明他有兴趣探索家庭自动化解决方案，而非立即购买，马克知道以推销开场并不奏效。相反，他的首要目标是让杰伊看到并渴望家庭自动化的好处——向杰伊讲解相关的好处。马克回顾了公司发布的一些内容，找到了几篇相关的博客文章。其中一篇回答了杰伊在推文中提出的问题，还有一些其他问题——例如：智能照明能省多少钱、智能家居提升房屋价值的五种方法，以及智能家居安全，助您轻松无忧地生活。