量化洞察力驱动的电话战略的

[Shishirgano9]

增加最重要的人工接触点。
衡量影响：量化洞察力驱动的电话战略的价值
要证明复杂的电话号码列表分析的投资回报率，需要超越虚荣指标，关注切实的业务成果。
归因模型：
实施多点触控归因模型，将信用分配给更广泛的客户旅程中的电话和短信互动。了解特 南非电话号码库 定电话或短信如何促成转化，即使它并非最终接触点。
跟踪辅助转化，其中电话互动在引导客户通过其他渠道进行购买方面发挥着作用。例如，网站访问。
升力分析：
量化关键指标的“提升”或改进。例如，转化率、参与率、客户流失率降低。与对照组或之前的基准相比，这些改进可直接归因于您的洞察驱动型电话营销活动。
例如，“通过客户流失分析，我们的个性化短信重新参与活动使目标细分市场的客户流失率与对照组相比降低了 5%。”
成本效益：
计算通过提高数据质量和目标定位而减少的浪费精力。例如，拨打断线电话的次数减少，无关信息减少。
衡量电话渠道的每条合格线索的成本或每次转化的成本，将其与其他渠道进行比较并不断优化。
客户满意度和忠诚度指标：
追踪净推荐值 (NPS)、客户满意度 (CSAT)、客户努力指数 (CES)，尤其是在电话互动之后。将积极的评分与个性化、洞察驱动的沟通联系起来。
监控接收高度针对性的电话通信的细分市场的重复购买率和客户保留率。