管理电话号码列表对于

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Shishirgano9
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管理电话号码列表对于

Post by Shishirgano9 »

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RFM 传统上用于根据购买情况对客户进行细分,但它可以适用于基于电话的互动。
新近度:联系人最近通过电话联系过几次?例如,接听电话、点击短信链接、回复短信。?
频率:联系人多久通过电话联系一次?例如,一段时间内接听电话和回复短信的次数。
货币。订婚价值。:他们对于电话互动的感知“价值”是什么?这可能与通话后的转化率、通过电话获得的潜在客户资格级别或参与电话问卷调查有关。
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