Mamaearth 的创始人亲自与目标受众沟通,了解他们的痛点。电话营销不仅用于销售,也用于收集客户洞察。这种相互沟通的理念帮助他们开发出真正满足客户需求的产品,并建立了持久的客户关系。
Salesforce 的多渠道个性化:
Salesforce 的电话营销团队使用自有的 CRM 工具来个性化通话并培养潜在客户。通过关注客户的业务挑战和目标,他们将自己定位为值得信赖的顾问,并确保双方达成持续合作的承诺。
Octopus基金管理公司潜在客户开发:
通过将电话营销与内部销售相结合,Octopus确保合格的潜在客户在通 学生数据 话过程中能够立即联系到产品专家。电话营销人员和销售团队之间的这种战略合作体现了跨组织角色的相互承诺,从而提升了客户体验和转化率。
用相互承诺的语言克服挑战
电话营销常常会遭到质疑,因为人们认为电话营销会侵犯隐私。使用相互承诺的语言有助于克服这种质疑,因为它:
建立信任:透明的沟通和尊重客户自主权可以减少阻力。
减轻压力:邀请合作而不是急于立即销售,会让客户感到舒适和受到重视。
建设性地处理反对意见:将反对意见重新定义为共同解决的挑战,可以培养合作的氛围。
培训电话营销人员使用相互承诺语言
有效的培训计划重点关注:
培养积极倾听和同理心技能。