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Jason 和 Ellis 每次发出订单时都会附上一封手写的感谢信：首次顾客 这才是真正的一流客户服务。显然，如果您每月要发送数百份订单，您可能会发现手写每一份感谢信有点困难。因此，请考虑为每十份订单中的一份提供个性化的感谢信。 他们会感激你的善意，有些人甚至会在社交媒体上分享，让朋友们知道他们有多么棒的体验。

一次分享就能带来五位额外的顾客，这可不广告数据库是小数目！ 用数据改善客户体验 当您改善首次顾客的体验时，请以数据为导向。利用从以前的交易中收集的信息来改善未来的交易。首先，只需通过久经考验的传统询问即可轻松完成此操作。 在客户购买后发送一份客户满意度调查，询问他们喜欢什么、不喜欢什么以及如何做得更好。

每个品牌，无论大小，都会这样做，所以请确保你也这样做。 想要更具分析性的方法，请尝试数据挖掘。跟踪客户在商店某些部分停留的时间，或者他们是否在某个页面或产品上离开您的网站。 有多种免费工具可以帮助您衡量这一点，包括Google Analytics。一旦您发现潜在问题，就可以相应地解决它们。 例如，假设客户经常在付款页面离开您的商店。