产品使用情况指标

[ashammi244]

9.每日活跃用户（DAU）


为什么重要- 您的每日活跃用户(DAU) 是您产品健康状况的估计值。DAU 的增加只有在其增长速度更快或您的 DAU 也是您的客户数量的情况下才是好的。DAU 的减少表明您的获取和保留策略存在问题，因为您没有获得新用户，而您已有的用户也没有留下来。

如何衡量- 您的 DAU 取决于您如何定义活跃用户。如果我们将用户视为 mint 数据库 访问您网站的人，而活跃用户是登录的用户，那么您的 DAU 就是某一天登录的用户数量。

10. 粘性



为什么这很重要- 了解如何将月活跃用户 (MAU) 转换为日活跃用户 (DAU) 可以显示如何改善用户体验。人们在您的应用上花费的时间越多，您产生的收入就可能越多。
这就是为什么跟踪您的 DAU/MAU 比率（又称粘性）是产品/市场契合度的一个很好的指标，当您的产品适合每天使用时。对于 SaaS 产品经理来说，如果 DAU/MAU 比率达到 9.4% 或更高，那么您将跻身所有 SaaS 产品的前 50%。如果您的 DAU/MAU 高于 28.7%，那么您将跻身前 10%。这是一个重要的产品经理 KPI。其他相关的产品经理 KPI 是 DAU/WAU 和 WAU/MAU。为清楚起见，WAU 指的是每周活跃用户。

如何测量- 计算 MAU 的方法与计算 DAU 的方法类似，但计算周期为一个月。然后用 DAU 除以 MAU。

11. 功能采用


为什么它很重要-功能采用率可以告诉您有多少人使用某个功能，因此您知道是否需要进行更多的开发工作或是否需要完全删除以避免产品膨胀。

如何衡量- 功能采用率是触发某项功能的用户数除以总用户数。如果 100 位用户中有 50 位点击了您的导入按钮，则导入功能的采用率为 50%。

12. 转化率


为何重要- 转化率衡量产品渠道的效率。例如，您如何设法将试用用户转变为付费客户。转化率低表明您的用户旅程中存在需要修复的痛点。

如何衡量- 转化率是执行操作的人数除以访问该页面的总人数。如果有 30 人阅读了您的定价页面，其中 15 人最终订阅了免费试用，则您的转化率为 50%。转化率 越高越好。

产品开发关键绩效指标
46% 的团队领导表示，满足项目截止日期是他们面临的主要问题：产品开发指标通过使工作流程更加可预测来确保按时、在预算内完成工作。此类产品所有者 KPI 中的两个包括按时交付和团队速度，通常被列为十大产品开发指标之一。

准时交付 (OTD) 衡量在给定冲刺中所有计划项目中交付的产品待办事项数量。如果您的开发冲刺持续一周，并且您的团队计划了 5 个用户故事，但只交付了 3 个，则您的 OTD 为 60%。理想情况下，您希望产品团队估算待办事项的持续时间，以获得接近 100% 的交付率。您的计划越完善，危及产品的可能性就越小。

与 OTD 类似，团队速度是敏捷项目管理中用来评估产品团队绩效的指标。团队速度越高，团队在冲刺期间可以处理的待办事项就越多。要计算团队速度，您需要为待办事项分配反映其难度的分数（例如，1 表示简单任务，10 表示难度增加一个数量级），并在冲刺结束时将所有已完成任务的分数相加。此指标的主要目的是让您更轻松地规划更长的开发周期，了解您的团队可以承受哪些压力而不会精疲力竭：如果营销部门要求您在某个截止日期之前发布复杂的错误修复，您的团队速度会指示如何将错误修复分解为可管理的任务以及如何优先处理其他任务以满足截止日期。

使用产品开发指标仪表板可以帮助您了解产品开发 KPI 并确保在此阶段的组织。

产品质量关键绩效指标
产品质量 KPI 与生产规划 KPI 相辅相成，因为它们反映了产品的制造质量和预期运行方式。例如，电子邮件客户端 Superhuman 规定，用户界面上的每个操作都要在 100 毫秒内完成 — 这是一项产品质量 KPI。

您可以以非功能性需求的形式找到数十个此类指标，但并非所有指标都与 KPI 相关。支持工单数量和产品 测试覆盖率是客户支持和测试团队常用的两个质量 KPI。

其他产品 KPI
让我们来看看您的 SaaS 的一些重要产品分析指标。这些产品 KPI 中的每一个都很有价值，但并不是最关键的指标。它们是扩展您的主要 KPI 并获得更多见解的一种手段。可以说，这些指标介于最重要的 KPI 和非关键指标之间。

扩展收入 - 虽然 MRR 本身涵盖了现有客户和新客户的每月经常性收入，但扩展 MRR（一种扩展收入）是指从现有客户那里产生的额外收入。例如，如果客户将其订阅升级为更高付费选项，这就是扩展收入的一个例子。扩展收入会增加您的 CLV
净推荐值 - 此客户 KPI 衡量客户的满意度。您可以通过询问客户他们向其他人推荐您的 SaaS 产品的可能性（0-10 分制）来获得此分数。但是，获得 NPS 的确切计算方法不仅仅是平均客户满意度评分。相反，它是通过“推荐者百分比减去贬损者百分比”来衡量的。推荐者被归类为那些对此问题评分为 9-10 分的人，而贬损者会给出 0 到 6 分之间的评分。那些给出 7-8 分的人被视为被动客户。被动客户可能对您的服务感到满意，但不会惊叹到告诉他们的朋友。
价值实现时间- TTV 是客户注册和从您的产品中获得预期价值之间的时间间隔。有许多不同的入门指标与此 KPI 密切相关，例如留存率、用户粘性等 - 其中许多指标可以使用 June 进行。
分析产品管理 KPI 的见解
KPI 本身就非常有用，但通过分析，您可以得出最初可能不太明显的进一步结论。这些结论可以通过考虑各种 KPI 的含义（以及它们如何相互影响）或寻找解释某些 KPI 的不同驱动因素的潜在相关性来得出。

以下是我们分析见解的一些技巧：

为什么某些功能如此受欢迎 - 功能审核可以告诉您某些功能的受欢迎程度和使用频率，以及它们的使用强度和使用人数。借助这些数据、其他统计数据以及您自己的直觉，您可以尝试解读特定功能成功而其他功能失败的原因。这可能与它们在您网站上的定位、设计甚至内在价值有关。
考虑人口统计数据 -看看您的分析结果如何反映不同的人口统计数据。分析您最吸引哪些人口统计数据，以及如果您能更好地吸引哪些人口统计数据，则这些人口统计数据具有巨大潜力。
考虑是否需要改变方法 - 一个广泛的考虑因素是，您是否希望加倍优先考虑您已经成功的人口统计数据，还是尝试接触您认为有很大成功潜力的新人口统计数据。当然，完全可以采取介于两者之间的方法。
找出阻碍你前进的因素 - 无论是网页设计问题、未能有效传达产品优势，还是未能接触到正确的受众，确定阻碍你前进的因素都很重要。如果一些用户流失，你需要问问自己原因。此外，你需要弄清楚你可以做些什么来让他们回来，无论是鼓励还是激励。一旦你诊断出你的缺点，无论它们是什么，你都可以相应地解决它们以增加收入。