需要跟踪哪些 SaaS 指标以及为什么？

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您可以跟踪和分析的 SaaS 指标有很多，一般来说，数据是一件好事——数据永远不嫌多。无论您是想寻找新的增长机会，还是只是想了解您的业务在特定时刻的表现，指标跟踪都至关重要。

话虽如此，您还应该优化跟踪和分析这些指标所花费的时间，避免查看无法为您提供任何可操作见解的数据。虽然指标跟踪至关重要，但最好将时间花在寻找可以帮助您最快发展业务的数据上，而不是尝试跟踪所有可用的 SaaS 指标。

本指南旨在教您不仅了解哪些 SaaS 指标值得跟踪，还告诉您跟踪这些指标的目的是什么，以及您获得的数据对您的业务实际上意味着什么。让我们开始吧！

黑色平板电脑显示器

[来源：Unsplash ]



在本指南的下一部分中，我们将介绍顶级 IT 服务公司使用的四个关键 SaaS 指标。跟踪这些指标可以直接促进您的业务增长。我们将定义并向您展示如何计算这些指标，但最重要的是，我们将告诉 菲律宾电报数据 您您可以从每个指标中获得的见解以及它们为何如此重要。

活跃付费客户比例

这是当前付费使用您产品的用户百分比。显然，这不包括免费计划、免费试用或已取消订阅的客户。简单来说，对于大多数SaaS公司来说，活跃的付费客户是所有收入的来源。

这个指标为何重要？

将活跃付费客户从总用户数中分离出来至关重要，因为它可以显示有多少用户实际在您的产品上花钱。正如我们上面所说，这是您的收入来源，因此将这些用户归入自己的类别是有意义的。

我们将举一个简单的例子来说明为什么跟踪活跃客户百分比至关重要。假设您的总用户数在过去三个月内增长了 1000 人。我们再假设您的活跃用户数在同一时期内增加了 100 人。

单独查看这两个指标，您可能会推测事情进展得相当顺利。但是，将您获得的活跃客户数量与总用户数量进行比较，您会发现前者的增长速度要慢得多。这意味着您主要吸引的是那些不愿意付费的用户，这并不理想。