Новая функция, обнаруженная в бета-версии приложения, обещает преобразовать цифровое взаимодействие и создать более захватывающий и персонализированный опыт.
Кроме того, это нововведение открывает новые возможности для Список контактов уровня C компаний, использующих автоматизацию в обслуживании клиентов.
Как Meta внедряет инновации в области искусственного интеллекта в чат-боте WhatsApp?
Новый функционал является частью стратегии Meta по интеграции искусственного интеллекта в свои основные продукты.
Идея состоит в том, чтобы выйти за рамки традиционных чат-ботов, которые отвечают только посредством текстовых сообщений. Теперь с помощью ИИ пользователи смогут выполнять задания, отвечать на вопросы и даже развлекаться автоматическими ответами, но голосами известных личностей.
Однако эти функции все еще находятся на стадии тестирования и на данный момент недоступны широкой публике или тестировщикам в Бразилии.
Официальной даты полного запуска этих функций пока нет.
WhatsApp внедряет чат-бот с искусственным интеллектом, который использует голоса знаменитостей
Какие знаменитости в этом участвуют?
Хотя конкретные имена пока не разглашаются, известно, что Meta ведет переговоры со знаменитостями о записи их голосов в рамках более широкой инициативы по использованию «цифровых клонов» в своих приложениях, включая WhatsApp и Instagram.
Эти чат-боты могут затем помочь как с функциями виртуальной помощи, так и с обычным взаимодействием. Таким образом, эти личности повышают ценность чат-бота, обеспечивая более аутентичный и персонализированный опыт.
Выбор голосов предназначен не только для развлечения, но и для создания эмоциональной связи и повышения эффективности автоматизированного общения.
Каковы основные преимущества этой технологии для компаний?
Внедрение чат-ботов с известными голосами может принести ряд преимуществ компаниям, использующим WhatsApp в качестве инструмента общения. Среди основных преимуществ:
Увеличение вовлеченности . Персонализация с использованием известных голосов может привлечь больше внимания пользователей и способствовать более длительному и увлекательному взаимодействию.
Улучшение качества обслуживания клиентов . Использование естественных и знакомых голосов делает общение более дружелюбным и эффективным, уменьшая разочарование, типичное при взаимодействии с традиционными чат-ботами.
Диверсификация использования . Это связано с тем, что компании могут использовать эти голоса для различных целей, таких как поддержка клиентов, интерактивные маркетинговые кампании и специальные рекламные акции.
Каковы будущие ожидания от использования искусственного интеллекта в обслуживании клиентов через WhatsApp?
Благодаря ведущим инновациям Meta в этой области будущее искусственного интеллекта в обслуживании клиентов является многообещающим.
Таким образом, тенденция заключается в том, что эта технология развивается и все больше интегрируется в решения цифровой связи, обеспечивая еще большую персонализацию, например, выбор различных акцентов или тонов для чат-ботов.
