提高合规性和安全性
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:38 am
1. 效率:自动化录音过程,无需手动激活,确保不会错过任何来电。
2. 一致性:确保所有通话都统一记录,提供客户互动的全面记录。
3. 合规性:通过维护完整、准确的通话记录帮助呼叫中心遵守监管要求。
2. 在线语音通话录音
在线语音通话录音可捕捉通过互联网进行的通 电话号码库 话的音频。此功能对于使用 VoIP(互联网协议语音)服务的呼叫中心至关重要。
主要优点
1. 可扩展性:无需进行重大基础设施变更即可轻松处理大量呼叫。
2. 可访问性:只要有互联网连接,就可以从任何地点访问录音通话,方便远程工作和管理。
3. 集成:与其他呼叫中心软件(如CRM 系统)无缝集成,实现统一的客户管理方法。
3. 实时通话录音
实时通话录音是指实时录制通话的功能。此功能对于监控正在进行的对话并提供即时反馈或干预非常有用。
2. 一致性:确保所有通话都统一记录,提供客户互动的全面记录。
3. 合规性:通过维护完整、准确的通话记录帮助呼叫中心遵守监管要求。
2. 在线语音通话录音
在线语音通话录音可捕捉通过互联网进行的通 电话号码库 话的音频。此功能对于使用 VoIP(互联网协议语音)服务的呼叫中心至关重要。
主要优点
1. 可扩展性:无需进行重大基础设施变更即可轻松处理大量呼叫。
2. 可访问性:只要有互联网连接,就可以从任何地点访问录音通话,方便远程工作和管理。
3. 集成:与其他呼叫中心软件(如CRM 系统)无缝集成,实现统一的客户管理方法。
3. 实时通话录音
实时通话录音是指实时录制通话的功能。此功能对于监控正在进行的对话并提供即时反馈或干预非常有用。