内容 隐藏
1 VoIP 通话录音的最佳平台
2 VoIP通话录音审核流程
3 最佳 VoIP 通话录音以确保质量
3.1 耐世天
3.2 实时代理
3.3 调用上限
3.4 Numonix 背诵
3.5 立方ACR
4 个 用于辅导和培训的最佳 VoIP 通话录音
4.1 耐世天
4.2 环中心
4.3 调用上限
4.4 Adobe 连接
用于呼叫跟踪的5 个 最佳 VoIP 通话录音
5.1 调用上限
5.2 呼叫铁路
5.3 呼叫跟踪指标
6 个 最佳 VoIP 通话录音转录和字幕
6.1 环中心
6.2 公io
6.3 8x8
完整电话系统中的7 个最佳 VoIP 通话录音
7.1 耐世天
7.2 环中心
7.3 欧玛
7.4 Phone.com
7.5 8×8
7.6 空中呼叫
7.7 强大的呼叫
用于对话分析的8 个最佳 VoIP 通话录音
8.1 公io
8.2 呼叫铁路
9 查看 VoIP 通话录音时的重要事项
9.1 简单的系统设置
9.2 易于搜索
9.3 人工智能驱动的洞察力
9.4 存储空间
9.5 管理可视性
9.6 与现有工具集成
9.7 电话号码的类型
9.8 相关出版物：
VoIP 通话录音的最佳平台
下面详细介绍了我们的金蛋，贝里斯 的电话号码库
它是我们研究的 VoIP 通话录音工具中的佼佼者：
Nextiva是一款综合性 VoIP 电话系统，非常适合满足通话录音的监管要求。
RingCentral是一款一体化商务电话解决方案，非常适合高通话量和偶尔的通话录音需求。
Ooma非常适合需要具有通话录音功能的高级通话功能的中端市场企业。
Kong.io自动记录通话、转录通话并分析客户互动，以帮助销售团队达成更多交易。
VoIP通话录音审核流程
本指南中的所有品牌评论均根据与您自己类似的用例进行分类，在这些用例中，用户可以从 VoIP 通话录音中受益。这些类别是我们对买家在搜索此类工具时考虑的最重要因素进行研究的结果。在我们对 15 种 VoIP 通话录音解决方案的研究中，我们确定了 6 个最常见的用例：
品质保证
辅导和培训
通话追踪
转录和字幕
实施完整的电话系统
对话智能
按用例组织我们的评论可以更轻松地在众多可用选项中找到适合您独特需求的工具。在评论中，您将详细了解为什么每个通话录音工具都适合特定的用例。我们的评论强调了任何寻求此类解决方案的企业的功能和优势。
最佳 VoIP 通话录音，保证质量
我们都在等待时听到过这样一句话：“出于质量保证的目的，此通话可能会被录音。”这是通话录音平台出现的主要原因之一，它允许组织记录和存储通话，以供以后的座席跟踪和争议解决。
耐克斯蒂瓦
Nextiva 提供功能强大的完整 VoIP 电话系统和呼叫中心解决方案，并具有各种通话录音功能。该软件允许您标记录音通话，以便在出现争议或绩效评估时更容易找到它们。它甚至还具有高级搜索功能来帮助您查找帖子。根据通话时长、员工姓名、时间范围、来电和去电、员工号码等进行搜索。当您的图书馆有数百或数千个呼叫时，这一点非常重要。如果您想更实际地保证质量，Nextiva 提供实时监控和徘徊功能。经理们不必等到通话结束才知道通话进展如何，而且如果出现问题，他们将有能力介入并接管通话。
实时代理
LiveAgent 是客户支持团队经济实惠的解决方案。获取集成多个沟通渠道并提供强大通话录音功能的 360 度支持平台。 LiveAgent 自动记录所有 VoIP 呼叫并将其存储为具有唯一 ID 的票证，非常适合帮助中心。唯一的标识符使录音更容易查找，团队成员可以随时重播它们以分析座席绩效。该软件集成了 200 多种不同的软件工具，包括聊天机器人、CRM 程序等。这些集成使得在联系支持人员时可以轻松获取相关客户信息，以及将记录和相关信息传输到其他平台。
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呼叫帽
Callcap 在 VoIP 通话录音类别中具有独特的功能：第三方监控以消除反馈偏差。这消除了经理的关系或代理人的意见影响质量评估过程的任何可能性。如果您选择 Callcap，他们训练有素的分析师之一将根据代理在您想要跟踪的任何呼叫中的表现来完成定制的记分卡。他们将对各种主题进行分类和跟踪，以准确显示通话期间讨论的内容，甚至帮助您识别任何错过的机会。该平台的API还可以非常轻松地下载所有通话录音，以便您可以保存它们以供将来的培训使用，或者将它们存储起来以备您需要它们来解决争议。该软件还提供手动和自动呼叫标记功能，以便更轻松地在档案中进行搜索。
Numonix 背诵
Numonix 的 RECITE 是我们的第一个独立通话录音平台，它只能是最好的，因为它能够与几乎任何 PBX 和统一通信平台集成。其他VoIP 通话录音工具通常仅与其他 VoIP 解决方案集成。这可能是在不完全改变 PBX 电话系统的情况下记录和监控呼叫的最简单且最具成本效益的方法。您可以获得通话录音、存档以及稍后搜索所需的所有功能。 RECITE Web 存储使您可以使用受密码保护的链接轻松访问和共享录音。从合规性角度来看，这个平台确实非常出色。 RECITE 可帮助您遵守 HIPAA、PCI-DSS、GDPR和 MiFID II 标准，因此无论通话期间讨论什么敏感信息，您都会受到保护。该软件甚至还为质量控制经理提供了特殊许可证，为这些用户提供了更多的权力和灵活性，以确保呼叫符合质量标准。
