「網路的力量在於它的普遍性。萬維網的發明者兼萬維網聯盟 (W3C)（一個開發網絡標準的國際社區）的董事Tim Berners-Lee 表示，無論殘疾與否，每個人都可以訪問是一個重要方面。
《富比士》雜誌將網路可訪問性和確保所有人都能使用您的內容稱為「當今線上企業面臨的最重要問題」之一。
《富比士》撰稿人賴安羅伯森 (Ryan Robertson) 表示，「老牌實體公 牙買加 電話號碼資源 司通常都非常了解《美國殘疾人法案》(ADA) 如何影響其業務運作。但對於網路公司來說，殘疾人士的需求往往被忽視。然而，時代在變化，在線企業比以往任何時候都更有責任優先考慮網站的可訪問性。
網站可訪問性標準的重要性
五分之一的美國成年人患有殘疾，全世界約有 15 億人有行動能力、認知、聽力或視力問題。
接觸這些受眾不僅是一種道德要求，而且不解決網站的可訪問性問題也可能導致業務損失。
2016 年 Click-Away Pound 調查發現：
如果網站更容易訪問，82% 有訪問需求的客戶會花費更多。
71% 有造訪需求的身心障礙客戶會點擊離開他們認為難以使用的網站。
據估計，僅在英國，因點擊離開難以使用的網站而導致的殘疾客戶每年造成的業務損失就達 144 億美元。
這不僅是潛在的業務損失，而且一些企業還因無法訪問網站而直接受到訴訟。
為網站提供人工智慧驅動的網路內容可訪問性指南(WCAG) 和ADA 合規解決方案的accessiBe 表示，2017 年至2018 年，ADA 網路可訪問性訴訟數量激增了183%，甚至在2020 年增加了12%，儘管受到了新冠肺炎疫情的影響。
最高法院為盲人起訴達美樂披薩和其他零售商（如果他們的網站無法訪問）掃清了道路。
法官裁定 Winn-Dixie 連鎖超市的網站與該公司的實體店位置高度集成，使其受到 ADA 的約束。該公司撥出 25 萬美元更新網站。
Target 就 Target.com 的無障礙功能投訴與全國盲人聯合會達成和解。
「如果許多中小型企業的網站無法正常訪問，它們也會面臨訴訟風險，」accessiBe 首席行銷長 Gal Vizel 表示。
目前的網路可訪問性標準
也許在商業和殘疾人社區中，明顯缺乏關於sigmund-HE1zW44Zm_Y-unsplash網站可訪問性和 ADA 合規性的聯邦指導，加劇了這個經常引起爭議的問題的混亂。
「這一空白已留給法院和州立法機構來填補。雖然還不確定，但大多數人預計拜登政府的司法部將採用基於網路內容可訪問性指南 (WCAG) 的規則，」Accessibility.works 組織表示。
WCAG 是一套國際公認的數位無障礙指南，由 W3C 制定和管理。
「美國事實上的標準——得到司法部、法院和倡導者認可（但尚未制定）的是 WCAG 2.0 A、AA，」Accessibility.works 表示。 “2.1 版本於 2018 年出現，網站所有者現在必須遵守此標準。”
WCAG 2.1包括以下主要原則：
可感知：資訊和使用者介面元件必須以使用者可以感知的方式呈現給使用者。
可操作：使用者介面組件和導航必須可操作。
可理解：資訊和使用者介面的操作必須是可理解的。
穩健：內容必須足夠穩健，以便可以被各種使用者代理（包括輔助技術）解釋。
「遵循這些指南將使內容更容易被更廣泛的殘疾人士使用，包括針對失明和低視力、耳聾和聽力損失、活動受限、言語障礙、光敏症以及這些障礙的組合的照顧，以及針對學習障礙的一些照顧和認知限制；但不會滿足這些殘障人士的所有使用者需求。這些指南涉及桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦和行動裝置上 Web 內容的可存取性。遵循這些指南通常也會使 Web 內容對一般使用者來說更容易使用，」指南的作者說。
