轉換率優化(CRO)經常被誤解為簡單地測試影像選擇或按鈕顏色等。
為了最大限度地提高轉換率,您應該全面實施 CRO。透過建立 CRO 框架而不是隨機對待 CRO,您將更有可能解鎖見解、實現突破並推動更高數量的轉換。
受眾角色
從受眾角色開始 CRO 流程。為什麼?因為您可能會發現需要對行銷進行不同的調整和客製化才能最大限度地提高每個角色的轉換率。與一個角色產生共鳴的內容可能完全平淡或與另一個角色無關。
將每個 CRO 流程配置為以特定角色為中心,以最大限度地提高結果。您可以定義和理解每個角色的詳細資訊越多,您可能會想到更多的測試機會,而此類測試想法的品質可能會更高。
等級制度
您通常會發現客戶旅程中存在轉換事件的層次結構。美國華人資料庫 特別是在 B2B 中,購買路徑上可能會發生許多微觀轉換。
確定可直接為您的企業帶來收入增加的最終轉換事件。然後,定義轉換的「階梯」。這可能包括白皮書下載、郵件清單訂閱、活動註冊、網路研討會註冊、調查回應、請求附加資訊等。 如果您忽略導致最終轉換事件的各個步驟的最佳化,那麼過度重視最終轉換事件的最佳化通常會表現不佳。
整體思考
無論如何,您想測試圖像和按鈕顏色。但為了最大限度地提高行銷效果,您需要對您接觸到的任何事物進行實驗和 A/B 測試。無論是您的網頁設計,還是網站訪客的心理,還是文案,都要測試一切。分析和數據分析應應用於行銷的各個方面。
假設您測試白皮書登陸頁面。您不僅應該測試頁面的佈局,還應該測試圖像、訊息、CTA 按鈕、表單欄位的數量、副本、信任元素和報價,以及頁面上的任何輔助微轉換事件(即使只有一個行為測試)。
超越您的著陸頁
為此,A/B 測試不應僅限於登陸頁面。相反,請將您的整個網站視為培養皿。無論您的主頁、產品頁面甚至博客,都要不斷測試各種元素。您甚至可以測試網站中經常被忽略的區域中的元素,例如全域頁腳。
超越您的網站。無論您想在行銷中做什麼,都可以在電子郵件行銷、直郵、廣告中使用 A/B 測試。
測試計劃
理想情況下,您將識別一系列潛在的轉換障礙,然後將其轉換為測試計劃。許多公司按照他們的想法來運行測試,而不是建立邏輯流程,這可能會人為地限制你的結果。相反,要有條理並做好計劃。
為每個測試定義一個假設,並在考慮到該假設的情況下對照對照進行測試。最終,讓數據決定什麼有效,什麼無效。
認知流暢度
難以理解的事情對於您的行銷來說是個壞消息。網站訪客越容易理解網站,就越覺得這是一個專業、設計良好的網站。有趣的是,這個過程在大腦中成功發生的速度越快,一個人就越有可能對網站以及品牌產生良好的感覺。我們生來就喜歡無縫地獲取資訊。
在您更全面地審視您的行銷之前,任何級別的 CTA 按鈕測試都無法證明是確定的。您是否立即清楚自己在說什麼?我最近訪問了一個「入門」頁面,該頁面忘記列出如果網站訪客在該頁面上提交表單會發生什麼。您可能有無休止的內部會議,並且對您的產品瞭如指掌,但不要假設您的網站訪客在沒有描述或解釋的情況下就知道「開始」(或任何其他號召性用語)的含義。
我造訪的另一個網站要求網站訪客觀看影片來了解產品。嗯,如果網站訪客沒有點擊影片怎麼辦?您確定對離開網站的人感到滿意嗎?
情緒
深入了解所有這些,探索潛在客戶的感受。正如神經科學家安東尼奧·達馬西奧(Antonio Damasio)發現的那樣,人類很難不帶情緒地做出購買決定。因此,測試 CTA 按鈕的不同顏色或頁面上的文字長度只能讓您到目前為止。在某個時刻,測試截然不同的訊息,以引起聽眾強烈的情感反應。你可以進行一些小的戰術測試,直到你臉色發青,但在你激起聽眾強烈的情緒反應之前,你將極大地限制你所進行的任何 A/B 測試的影響。
科技
在測試中使用相同的技術。這可以確保您能夠進行同類比較。市面上有許多有用的 CRO 工具,人們很容易在各種選擇之間跳來跳去。抵抗誘惑,將特定工具標準化,然後透過持續測試虔誠地使用它們。
補充行為數據
對於 CRO,衡量轉換事件本身至關重要,無論是表單提交、下載、註冊等。使用正確的 CRO 軟體,您還可以查看實際的網站訪客會話,為您提供定性的行為見解,這是純粹透過查看數字無法找到的。
統計意義
確保無論測試如何,您都有足夠的樣本量來做出明智、明智的決策。在資料集不足的情況下做出決策往往會導致錯誤的結論。進行分析時,收集盡可能多的數據。不要走捷徑,也不要驚慌。當資料量夠大時,再做出明確的決策並果斷執行。如果您付出了所有的努力來測試設計、佈局、表單、圖像、副本、報價等,並且在獲得足夠的數據之前縮短測試時間,那麼您將永遠不會真正理解什麼是有效的,以及缺乏隨著時間的推移,清晰度只會變得更加複雜,因為一項不明確的測試疊加在另一項測試之上。