根据销售/服务代理所拨打电话号码的细分市场和需求,为其定制通话脚本。在通话前,向代理提供客户历史记录摘要以及分析得出的见解。
根据特定触发器自动执行高度个性化的短信活动。例如,带有相关 韩国电话号码库 产品图片的放弃购物车短信、带有特殊优惠的忠诚度里程碑通知。
A/B 测试和持续优化:
洞察是假设。需要严格测试。可以对短信中的不同行动号召、针对不同细分群体调整不同的通话时间,或者对电话营销中的不同开场白进行 A/B 测试。
建立反馈循环:分析结果,完善假设。然后重复这个过程。这种迭代方法可以确保你的手机端策略持续改进。
销售和客户服务整合:
确保一线团队能够获取洞察。致电的销售代表应该了解潜在客户是否来自特定活动,他们的兴趣是什么,以及他们最近是否进行过客户服务互动。
根据分析自动进行潜在客户路由 - 例如,高分潜在客户直接路由到高级销售人员,而热门潜在客户可能会首先收到自动短信培育序列。
预算分配和资源优先级:
利用洞察力,策略性地分配营销预算,用于产生更高 CLTV 的电话号码获取渠道。
通过分析确定高价值或高风险的细分市场,优先考虑人工电话营销或客户成功呼叫,最大限度地增加最重要的人工接触点。