阅读有关协作 CRM 的更多信息

[Habib01]

想象一下这样的情况：你的客户提出了关于产品细节的疑问，而你因为日程繁忙而错过了回复。又或者，当一位愤怒的客户对你大喊大叫时，你才意识到支持团队没有告知你他们提出的问题。

企业的成功很大程度上取决于有效的内部和外部协作与沟通。根据德勤的一项研究，17% 的员工在使用协作工具时对工作更加满意。当然，大多数 CRM 系统都提供帮助您无缝协作的工具。


现在，让我们通过一些例子来仔细看看企业中发生的合作类型。

小组协作

销售代表希望得到经理的批准以提供折扣 捷克共和国电报数据库 并完成交易。
报价在发送给客户之前必须获得批准。
支持代理希望其团队成员帮助解决疑问。
跨多个团队协作

销售代表希望与支持人员讨论客户问题。
董事会希望召开股东大会讨论下一季度的收入扩张策略。
销售、营销和支持团队希望全面了解
客户数据，而不是到处搜索。
企业与客户之间的合作

安排与客户会议详细讨论产品。
通过电子邮件向潜在和现有客户提供优惠或折扣。
当客户提出问题时创建案例。
我上面提到的所有要点都能提高生产力并提升客户满意度。如果您使用功能强大且具有高级协作功能的 CRM，它将简化和精简这些业务运营，并带来更好的结果。

让我们看看 Vtiger 如何利用其可用工具增强整个组织的协作。