通过排行榜激励全球销售

[Reddi2]

游戏化提升电话营销 KPI 的真实案例研究 LiveOps：虚拟呼叫中心通过游戏化提升绩效
LiveOps 管理着虚拟呼叫中心的 2 万名客服人员，通过游戏化手段，为高效行为（例如保持简短通话和达成销售）授予虚拟徽章和积分。排行榜使客服人员能够比较业绩，促进竞争和激励。自采用游戏化以来，一些客服人员的通话时间减少了 15%，而表现最佳的客服人员的销售额则提高了 8-12%。这证明了游戏化如何能够同时提升效率和销售业绩。

思科：
思科利用游戏化技术，通过创建排行榜，对不同城市的参与者进行排名，从而激励其全球销售团队。这项举措提高了员工敬业度和分支机构之间的互动，从而重振了销售团队的热情。该活动解锁了24.3万项成就，并通过精彩的视频内容提升了员工的参与度。最终，通话时间减少了15%，销售额提高了约10%，证明了游戏化在大规模销售环境中的有效性

Lawley Insurance：通过游戏化数据录入清理销售渠道
Lawley Insurance 面临着 CRM 采用率低和销售渠道混乱的挑战。他们将系统行为游戏化，通过记录通话、会议甚至丢失的交易来奖励积分。为期两周的竞赛激励销售人员积极参与系统，最终销售额比前七个 instagram 数据 月的总和增长了 1.5 倍。本案例凸显了游戏化如何通过鼓励期望行为来提升数据质量和销售成果。

电信客户：提升产品知识和销售信心
一家大型电信公司与 BI WORLDWIDE 合作，推出了一项游戏化计划，旨在提升 10 万名员工的产品知识和销售信心。该计划利用 Nitro 互动平台，提供精心策划的教育内容、奖励和个人参与度追踪。最终，该计划的采用率达到 85%，完成了超过 240 万项活动，参与率比行业基准高出 35%。达到更高水平的一线呼叫中心员工的手机线路销售量增加了近 70%，这充分表明游戏化在提升知识和销售业绩方面具有强大的力量。

其他有效的电话营销游戏化策略 拒绝游戏来增强韧性
将拒绝游戏化，有助于将心态从恐惧转变为韧性。例如：