在 B2B 模式中添加 D2C 渠道的挑战

[ashammi244]

除了常规的 B2B 渠道外，直接向消费​​者销售产品并非没有风险或挑战。您需要降低这些风险并仔细规划 D2C 渠道的推出。

并非所有制造商都适合销售 D2C 产品。在采用 DTC 商业模式之前，请先确定该模式是否适合您的公司。

零售思维
销售 D2C 需要与销售 B2B 完全不同的思维方式。零售 office 365 数据库 买不是基于持久的关系。它们通常是基于买家一时兴起而进行的一次性购买。

向最终用户销售产品需要对零售模式有深刻的理解。准备好投资完全不同的营销活动和广泛的客户服务。如果您没有创造零售买家期望的客户体验，或者没有投入足够的人力资源进行售后支持，那么如果您做不到这一点，最终可能会损害您的品牌形象。这种损害可能会蔓延到您的 B2B 业务，从而损害他们的利益。

对 B2B 网络的潜在损害
直接向消费​​者销售的最大挑战之一是可能会损害您现有的 B2B 网络。制造商与其分销网络和供应链合作伙伴建立了长期关系，而 D2C 销售的加入可能会被视为直接竞争。

为了保持信任，透明行事非常重要。这意味着提前宣布你的意图并专注于积极的一面。提醒你的网络，销售 D2C 可以提高客户满意度和品牌认知度。从长远来看，这对每个人都有好处。

准备提供经销商独家产品。这些产品、成品或选项只能通过网络提供。

订单包装和运输变更
零售客户的购买方式各不相同，因此您必须准备好以不同的方式提取、包装和运输。消费者通常按件购买，而不是按托盘、毛重或箱数购买。

即使运送的物品较少，您的仓库团队也会提取和包装更多订单。确保仓库团队准备好以符合零售客户期望的方式包装单个物品。如果您依赖集装箱或零担货运，则需要安排包裹运输。

自助式客户旅程
当 B2B 买家开始在网上搜索时，他们通常在签订合同之前需要报价和样品。

零售买家更有可能冲动购物。他们想要完全自助式的亚马逊式购物体验。您需要创建一个网站，从初始搜索到结账流程，提供顺畅的自助服务体验。

如何将 DTC 策略应用到你的电商业务中
现在您已经了解了通过 D2C 销售来增强 B2B 业务的好处和挑战，您还感兴趣吗？太好了！如果操作得当，它可以成为补充现有业务的好方法，无论您是在线销售还是通过实体店销售。

那么，让我们看看规划 D2C 业务涉及哪些内容。

选择你的频道
您需要做出的第一个决定是您将用于 D2C 业务的实际渠道。您可以建立零售网站、社交媒体页面、创建或进入市场，或者在亚马逊或亚马逊商业上销售。

B2C网站
制造商向消费者销售产品的传统方式是通过品牌零售网站。这种方法可以让您收集有关访客和客户的大部分信息，并且不会与其他公司共享收入和数据。您将负责创建在搜索引擎中排名靠前的内容，并保护客户数据和信用卡信息。

市场
亚马逊并不是城里唯一的市场。沃尔玛、Etsy 和家得宝都有非常忠诚的粉丝群。如果您在市场上销售，您将使用市场运营商的软件来创建店面。运营商将处理所有交易。他们保留信用卡欺诈的责任，但他们也保留所有数据。您也可以考虑创建自己的市场。

亚马逊和亚马逊商业
亚马逊教会了全世界如何在网上购物，并为所有其他零售商树立了最终客户体验的标准。在亚马逊上销售可以将您的产品展示给那些不会在其他地方购物的消费者。

如果亚马逊认为您的产品能为他们带来利润，他们就会推广您的产品，并承担欺诈风险。但客户永远不会成为您的客户，客户仍然是亚马逊客户。您将不会获得任何客户数据或见解。而且，如果亚马逊认为您的产品很受欢迎，他们可能会决定制造仿冒品并直接销售。

为渠道投入人力和技术资源
销售 D2C 并不是现有渠道的附加产品。要想成功，需要专门的人员和技术。您需要专门为零售客户提供服务的客户支持人员和额外的仓库人员来处理订单。您还需要 D2C 营销方面的支持。

打造 B2B 独家产品
确定您要创建哪些独家产品来维护您现有 B2B 网络的信誉。独家产品可以是产品捆绑、特殊饰面和尺寸，或您不会直接销售的型号。向分销商和批发商提供他们重视的独家产品非常重要。否则，他们可能不会那么热衷于支持您推出的下一款新产品。