首先,让我们分析一下制定客户获取漏斗模板时需要考虑的因素:
帮助客户驾驭各个阶段的最佳指标
潜在客户优先级排序系统
将销售线索移交给销售团队的适当时间
客户入职策略
培养潜在客户的方法
销售周期的长度等等。
在创建客户获取漏斗模板时,你可以将意识、考虑和决策阶段分为:
访问
这是潜在客户了解您的品牌并通过您的网站或社交媒体访问 医师数据库 您的品牌的第一阶段。也可能通过电话或电子邮件访问。
带领
此时,您的营销团队会注意到潜在客户对您的服务或产品的需求。因此,他们会跟进潜在客户。
微量润滑
MQL 是营销合格潜在客户的缩写。通过潜在客户评分,您的营销团队可以识别出可能转化为客户的优质潜在客户。营销团队会将潜在客户转交给销售团队。
SQL
SQL 是销售合格线索的缩写。在这里,您的销售团队将线索识别为潜在客户,准备进行直接销售推广。
机会
在此阶段,潜在客户很有可能成为客户。因此,首先,您的销售团队要确定他们有一个您的品牌可以解决的痛点。然后,他们向他们提供演示、免费试用、折扣或目标优惠,以促使他们进行购买。
顾客
客户为您的服务或产品付费,并对您的品牌产生忠诚度。
好消息是,您不必从头开始创建客户获取漏斗模板。
客户获取渠道中的常见失败点
您可能会在客户获取渠道中遇到一些常见的失败点。它们包括:
向错误的目标受众营销
如果你没有瞄准正确的客户,你就无法指望你的业务取得进展。例如,说服一个 9 岁的男孩购买 SaaS 工具是愚蠢的。不幸的是,许多品牌都这样做。
要确定您的目标受众,首先,确定需要您的产品或服务的人。接下来,考虑有多少潜在客户希望购买您的产品,以及他们是否积极期待您的优惠。
发出错误的信息
SaaS 企业犯的另一个常见错误是试图用错误的信息吸引正确的客户。是的,仅仅瞄准合适的受众是不够的。相反,通过发出正确的信号让他们意识到他们对你的产品的需求。
撰写销售信息时,要直奔主题。在尝试与潜在客户建立情感联系时,要平易近人、热情友好。此外,通过社会认同突出贵公司的成功和专业知识,向他们展示为什么他们应该选择您的服务。最后,通过展示您的产品将如何解决他们的问题,让他们成为您推销中的英雄。
使用错误的渠道
虽然您可以使用多种渠道,但如果没有研究目标受众最常使用的平台,这样做是不明智的。利用印刷媒体、社交潜在客户开发、入站营销等,只要它们是接触客户的最佳方式。
提案、产品和定价
许多企业在提案条款、定价和产品功能方面都会犯错误。退一步来识别和纠正此类错误将提高您的客户获取渠道的效率。
如何最大化你的客户获取渠道
充分利用客户获取渠道需要识别阻塞点并解决它们。阻塞点是渠道中没有改进的地方。例如,它们可能包括渠道顶部没有潜在客户,许多潜在客户注册了免费试用但没有进行实际购买等。
这些是常见的阻塞点触发因素:
产品/市场契合度
错误地诊断您的产品或市场契合度会导致您在目标客户不需要的产品上损失金钱。您可以通过与目标受众互动来了解他们的痛点以及如何解决这些问题,从而解决此问题。
超越产品/市场契合度
在这种情况下,您的客户没有足够的动力采取所需的行动。例如,您可能需要您的潜在客户填写表格,但他们没有这样做,因为他们觉得这个过程太过繁琐。
解决障碍点的第一步是了解潜在客户或目标受众的顾虑。确定恐惧后,下一步是找到缓解他们顾虑的方法,并激励他们采取必要的行动。
例如,也许您的障碍点是让潜在客户在您的网站上注册免费试用。您的潜在客户可能担心他们无法将电子邮件委托给供应商。在这种情况下,动机将是客户的观点,即:“我读过关于这款产品的正面评价,我觉得可以信任他们。”