缺乏具体立法

[bitheerani42135]

必须推动立法变革。这样，公务员将有更多的自由去进行产生良好影响的投资，并可以将信息技术带到公共权力的各个领域。此外，良好的沟通至关重要。
巴西现有的公共和技术合同法律框架在某种程度上使得这一进程相对较慢，因此与世界和社会所要求的技术变化速度不同步。

改进


自动化
通过整合系统和应用程序，IT 部门将能够摆脱 巴西电报数据库 过时且耗时的流程，同时实现其他流程的自动化和优化。
减少随着时间的推移而积累的手动流程数量，可以让团队专注于高优先级任务：降低手动数据处理中出现错误的风险、改善客户体验，从而让公民对所提供的服务有更好的评价。

一体化服务
全渠道不仅仅是零售、金融或保险行业的特权。越来越多的公民期望通过线上和线下不同的渠道获得服务，并享受到他们最喜爱的品牌所给予的同样的关注和可用性。
该策略成功的主要特征是能够通过所有渠道提供相同的客户体验。这只有通过操作具有统一信息视图的完全集成环境才能实现。
引入人工智能来自动化与公民的沟通是另一项利用技术支持的举措，旨在改善服务同时减少工作量和成本。